こんにちは、所長のにゃまんです。
以前から取引先との打ち合わせにチャットワーク（chatwork）を使っています。
使う前は、メールや電話でいいじゃんと思っていたのですが、使うととても便利なのです。
今では手放せないコミュニケーションツールです。
今回は、そんな便利なツール「チャットワーク」を紹介します。
目次
チャットワークとは
チャットワークは、ChatWork株式会社が提供するチャットサービスです。
チャットサービスにはいくつかありますが、チャットワークを導入している企業が15,000社を超えているそうで、一番メジャーなのではないでしょうか。
チャットというとLINEが浮かびますが、チャットワークはLINEのビジネス版のような感じです。なので、普段からLINEを使っている方なら、違和感なく使用できると思います。
LINEのように送信したメッセージが時系列でタイムラインに残るので、その時参加していなくても、さかのぼって内容を確認することができます。
また、グループ内でメッセージを送信する時に、「TO」を付けることで相手を指定して送ったり、「RE」を付けて返信することも簡単にできます。チャットワークは、メールの良いところも上手く取り入れている感じです。
LINEと機能が似ていますが、チャットワークには既読機能が付いていないため、チャット自体に拘束されることがありません。このあたりがビジネスに向いている理由なのかも知れません。
このチャットワーク、なんと無料で使えるフリープランが用意されています。機能に制限はあるものの、少人数で使うなら、フリープランでも間に合ってしまいます。
企業で使うのでしたら、モバイルアプリで使えたり、ユーザー管理が行えるビジネスプラン以上をおすすめします。数百円で効率アップできるなら安いもんだと思いますよ。
会社内に限らず、例えば取引先でもチャットワークを使用していましたら、社外とチャットでつながることも可能です。情報漏えいが心配な場合は、社外との接続を制限することもできます。（有料プラン）
チャットワークの機能
チャットワークには色々な機能があるのですが、主な機能を紹介します。
チャット
グループチャット
グループごとに分けて、その中で複数人でチャットすることができます。
会社であれば、各部署やプロジェクトごとにグループを作る感じですね。
そのグループには、グループの管理者がメンバーを追加しない限り入ることはできません。
例えば、管理職のグループでしたら、社長が追加したメンバー以外は、見ることも、チャットに参加することもできません。
ダイレクトチャット
ダイレクトチャットは、１対１でチャットする場合に使います。
相手は一人のみで、それ以上は追加できません。
直接コンタクトを取ると、自動的にチャットが作られます。
マイチャット
名前にチャットと付いていますが、自分専用の部屋のようなところです。
チャット相手を追加することはできません。
メッセージを入力して送信しますが、相手はいないのでタイムラインに残るだけです。自分専用のメモ帳のような感じです。
これを使えば、あちこちに付箋を貼っておかなくてもいいですね。
また、ファイルを添付して送信することで、クラウドストレージのようにファイルの保管場所としても使えます。
タスク管理
チャットの付加的な機能になりますが、送信したメッセージに対して、タスク管理することができます。
例えば、「明日までに〇〇商事への提案書をあげて欲しい」とAさんにメッセージを送信したとします。そのメッセージをタスク化して、担当をAさん、期限を明日までに設定することで、相手に期限を定めて依頼や指示ができます。
自分に対してもタスクを追加できるので、ToDoリストとして使えます。
ファイル共有
社内サーバー上にフォルダを作って、ファイル共有している会社も多いと思います。
その場合、アクセス権限を設定したり面倒ですが、チャットワークを使えばグループ内の人しかアクセスできないので、設定の必要もなくセキュリティの面でも安心です。
画像でしたら、ダウンロードすることなくチャットワーク上でプレビューもできます。
ビデオ・音声通話
グループ内のメンバーを指定して、ビデオ通話または、音声のみの通話ができます。
（フリープランでは、1対1のみ）
ビデオ通話中は、その通話に参加している人の画像が表示されます。
まとめ
テレワークやクラウドソーシングが一般的になった現在では、理想のコミュニケーションツールなのではないかと思います。
初対面であったり外部に送るような用途には向きませんが、社内や、特定のグループでの使用でしたら、メールに比べると遥かに使い勝手や効率が良いですね。
これから、メール以上にビジネスシーンで欠かせないツールになるのではないかと思います。
使ってみるとその良さを実感できると思いますので、ぜひ一度使ってみてください。